هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا

عبر البريد الإلكتروني: support@strenago.com.

من التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← الإبلاغ عن مشكلة.

لأي سؤال بخصوص بياناتك الشخصية: privacy@strenago.com.

الحساب وتسجيل الدخول

إذا نسيت كلمة المرور: في شاشة تسجيل الدخول، اضغط على «هل نسيت كلمة المرور؟» واتبع التعليمات التي ستصلك عبر البريد الإلكتروني.

إذا سجّلت عبر Google أو Apple: سجّل الدخول مجددًا بالخدمة نفسها، ولا حاجة إلى كلمة مرور خاصة بـ StrenaGo.

إذا لم يصلك رمز التحقق: تحقّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو من الرقم الذي أدخلته، ثم اطلب رمزًا جديدًا.

المباريات والشركاء

للعثور على لاعبين أو مباراة بالقرب منك، اسمح بالوصول إلى موقعك أو اختر مدينة في التطبيق.

هل واجهت سلوكًا غير لائق؟ يمكنك حظر الشخص أو الإبلاغ عنه من ملفه الشخصي أو من المحادثة. يراجع فريقنا كل بلاغ.

الحجوزات والمدفوعات

تجد حجوزاتك في الملف الشخصي ← حجوزاتي. يعتمد استرداد المبلغ عند الإلغاء على شروط الإلغاء الخاصة بالنادي، والتي تُعرض قبل الدفع.

مشكلة في الدفع أو في استرداد المبلغ؟ راسلنا على support@strenago.com مع ذكر تاريخ الحجز واسم النادي.

بياناتك وحذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← البيانات والأذونات ← حذف حسابي.

لمعرفة المزيد عن البيانات التي نعالجها، اطّلع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.